Гарантия и возврат
1. Гарантийные обязательства
Мы даём гарантию на следующую продукцию:
- блоки цилиндров, ГБЦ, коленвалы, распредвалы, шатунно-поршневая группа - 6 месяце
- турбокомпрессоры - 6 месяцев
- стартеры и генераторы - 6 месяцев
- форсунки и ТНВД - 6 месяцев
- ВНИМАНИЕ! ГАРАНТИЯ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТОЛЬКО НА ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЗАПЧАСТИ!!!
- "6 (шесть) календарных месяцев или 40 000 (сорок тысяч) километров пробега или
900 моточасов наработки. При невозможности определить наработку ТОВАРА, наработка
ТОВАРА в километрах или моточасах оценивается исходя из 20000 км. или 450 моточасов в месяц
(в зависимости от того, что наступило). Гарантийный срок на ТОВАР исчисляется от даты поставки товара."
Условия гарантии:
- наличие документов, подтверждающих факт покупки;
- наличие документов, подтверждающих установку запчастей в сертифицированном автосервисе;
- копии документов автосервиса, производившего установку запчастей, с перечнем разрешенных видов работ;
- в случае отсутствия 100% очевидности заводского брака - официальное заключение о производственном дефекте независимой экспертизы, имеющей на это все необходимые разрешения и лицензии.
2. Возврат денежных средств
Если по какой-либо причине запчасти не подошли или оказались не востребованными, Вы всегда можете их вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Возврат денежных средств производится по письменному заявлению при обязательном сохранении товарного вида упаковки и самой запчасти, отсутствии механических повреждений и следов установки, а так же при наличии документов, подтверждающих факт покупки и оплаты.
3. Горячая замена товара
В случае брака товара мы поменяем бракованный товар в тот же день при наличии его на складе или вернем Вам деньги.
Если у нас будут достаточные основания для подтверждения брака, мы не будем просить проводить независимые экспертиз и еще кучу бумажек. Если таковых оснований не будет, мы максимально быстро рассмотрим результаты независимой экспертизы.
Мы знаем, что для большинства наших клиентов в таких ситуациях время - это потерянные деньги, и нам важно как можно быстрее помочь отремонтировать Вам технику и сократить простой. Мы стремимся к долгосрочному и взаимовыгодному сотрудничеству, а не к разовой прибыли.